Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή / Αντικατάσταση προϊόντων

Η Επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από τον πελάτη και να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο, τιμολόγιο – δελτίο αποστολής κλπ). Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν είτε επειδή υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο προϊόν αυτό καθ’ αυτό, είτε επειδή άλλαξε γνώμη, είτε επειδή υπήρχε πρόβλημα στην διαδικασία παραγγελίας / φόρτωσης / αποστολής.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται οφείλουν να είναι σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία μαζί με όλα τα μέρη που τα συνοδεύουν και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.Tα σκουλαρίκιια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

Πέραν του διαστήματος των 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, η εταιρεία δεν αποδέχεται την επιστροφή των προϊόντων.
Επίσης, δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές για:
– προϊόντα που έχουν γίνει κατά παραγγελία του πελάτη
– προϊόντα προσφοράς, κατηργημένα

Τρόποι επιστροφής

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη: Κατόπιν επικοινωνίας ο πελάτης μπορεί με δικά του έξοδα, με μεταφορική δικής του επιλογής ή ο ίδιος να επιστρέψει το προϊόν στις κεντρικές αποθήκες τις εταιρείας μας . Εάν η εταιρεία αναλάβει την μεταφορά της επιστροφής, θα χρεώσει στον πελάτη τα απαραίτητα έξοδα κατόπιν συνεννόησης.
Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας: (λάθος παραγγελιοληψία, προβληματικό προϊόν κλπ.) το κόστος μεταφορικών επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής κατά την αγορά, δηλαδή είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, είτε με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.